# Pertanyaan yang Sering Muncul Saat Trial Kumpulan pertanyaan yang biasanya dilontarkan user saat demo/trial, lengkap dengan jawaban singkat. Tujuannya agar developer/presenter bisa menjawab dengan sigap. > Tambahkan pertanyaan baru ke sini setiap kali muncul pertanyaan tak terduga saat > trial. Dokumen ini paling berguna kalau terus diperbarui dari lapangan. > > Jawaban di bawah mengikuti [Spesifikasi Fitur](spesifikasi-fitur.md) versi 3.2. --- ## Seputar Akun & Masuk **"Login-nya pakai email?"** Tidak — pakai **NIK** dan kata sandi. Emailnya tetap wajib diisi, tapi fungsinya hanya untuk pemulihan kata sandi. Polanya huruf kapital + tanda hubung + angka, misalnya `SK-000123`; huruf kecil ditolak, tidak dinaikkan otomatis. **"Bisa daftar sendiri?"** Tidak. Scuto sistem tertutup — akun hanya dibuat super admin lewat `/admin/users`, dan penggunanya wajib mengganti kata sandi saat login pertama. **"Kalau ada karyawan resign, akunnya dihapus?"** Untuk saat ini **dinonaktifkan** — seluruh riwayat pekerjaannya tetap utuh, dan penonaktifan ditolak selama ia masih menjadi satu-satunya Owner sebuah proyek aktif. Penghapusan akun oleh super admin sudah diputuskan akan dibangun (K9 revisi), tapi menunggu pembenahan foreign key lebih dulu. **"Di Settings ada tombol Delete account — itu untuk apa?"** Opsi itu sedang dicabut; jangan diklik dan jangan didemokan. Pengelolaan akun — menonaktifkan maupun menghapus — tetap wewenang super admin. Rincian teknisnya di spesifikasi 01.6. **"Saya lupa kata sandi, kenapa tidak ada tombol reset di halaman login?"** Alur reset lewat email belum aktif — transport surat belum terpasang, jadi tautannya tidak akan sampai. Super admin yang menyetel kata sandi sementara lewat `/admin/users`. **"Bisa ganti kata sandi sendiri?"** Bisa, di Settings → Security, dengan mengisi kata sandi lama. Dibatasi 6 percobaan per menit. --- ## Seputar Tugas **"Kenapa tugas tidak bisa langsung ditandai Selesai?"** Status **Completed** hanya lahir dari persetujuan review — berlaku untuk semua peran, termasuk Owner proyek. Ini memang alur yang dirancang. **"Siapa yang bisa mengubah status tugas?"** Pelaksananya (pada tugas yang di-assign kepadanya), Owner/PIC proyek, dan Admin/Supervisor divisi untuk tugas divisi. Viewer hanya melihat. Membuka kembali tugas yang sudah selesai bukan wewenang pelaksana. **"Kenapa tugas saya tidak bisa dipindah ke In Progress?"** Karena belum ada pelaksananya. Tugas tanpa assignee tidak boleh berjalan — tetapkan pelaksananya dulu (boleh sekaligus dalam satu penyimpanan). **"Kenapa tugas tidak bisa diajukan review?"** Jenis buktinya terisi tapi belum ada bukti yang diunggah. Unggah dulu di bagian *Completion Proof*. **"Apakah tugas yang dibatalkan hilang permanen?"** Tidak. Statusnya bisa diubah kembali dari **Cancelled** ke status lain. **"Kenapa tugas yang saya hapus malah jadi Cancelled?"** Karena tugasnya sudah punya jejak kerja (pernah dimulai, punya komentar, bukti, sub-tugas, atau review). Hanya tugas yang benar-benar kosong yang terhapus. **"Bisa menugaskan satu tugas ke beberapa orang?"** Tidak. Satu tugas punya **satu** pelaksana, dan pelaksana tidak boleh berperan Viewer. --- ## Seputar Bukti & Review **"Jenis file apa yang bisa dilampirkan sebagai bukti?"** Mengikuti jenis bukti yang ditetapkan di tugas itu: **Image** (2 MB, otomatis dikompres ke WebP <200 KB), **File** (10 MB — PDF/Word/Excel/PowerPoint/TXT/CSV), atau **Link** (`http`/`https`, maksimal 2.048 karakter). Maksimal 10 bukti per tugas. **"Apa yang terjadi kalau reviewer minta perbaikan?"** Tugas kembali ke **In Progress** beserta catatan reviewer (alasannya wajib), dan bukti terbuka lagi untuk diperbaiki. User memperbaiki, lalu mengajukan review ulang. **"Kenapa bukti tidak bisa saya ganti?"** Bukti hanya terbuka saat tugas berstatus *In Progress*. Status lain terkunci — termasuk *Waiting*, jadi kalau tugasnya belum kamu mulai, mulai dulu. Selain itu, kamu hanya bisa mengubah/menghapus bukti yang kamu unggah sendiri. **"Kenapa tugas yang saya buat tidak kelihatan oleh tim?"** Karena belum ada pelaksananya. Tugas tanpa assignee hanya terlihat oleh pembuatnya, Owner/PIC proyek, dan Admin/Supervisor divisi. Pasang pelaksananya dan tugas itu langsung muncul di papan orang tersebut. **"Kenapa sub-tugas tidak punya tombol perpanjangan tenggat?"** Tenggat sub-tugas diwarisi dari tugas induknya dan tidak boleh melewatinya, jadi tidak ada tanggal yang sah untuk diusulkan. Ajukan perpanjangan di tugas induknya — sekali disetujui, seluruh sub-tugas di bawahnya ikut longgar. **"Boleh tidak orang yang mengerjakan sekaligus menyetujui?"** Secara sistem boleh — Owner/PIC dan Admin/Supervisor bisa merangkap pelaksana, dan tidak ada pemeriksaan yang mencegahnya menyetujui pekerjaannya sendiri. Ini keputusan sadar, bukan celah yang terlewat. **"Kalau butuh tambahan waktu, tenggatnya diedit saja?"** Tidak oleh pelaksana. Ia mengajukan **perpanjangan tenggat** (tanggal + alasan), lalu Owner/PIC atau Admin/Supervisor yang memutuskan. Tanggal usulan wajib lebih lambat dari tenggat yang berlaku. --- ## Seputar Diskusi Real-time **"Kenapa komentar rekan saya tidak langsung muncul?"** Fitur real-time butuh server real-time (Reverb) aktif. Saat demo, pastikan layanan ini berjalan. Jika tidak, komentar tetap tersimpan tapi mungkin perlu refresh halaman untuk terlihat. **"Apakah Viewer bisa ikut berkomentar?"** Tidak. Viewer adalah peran baca-saja — tidak berkomentar, tidak menyunting, tidak melampirkan berkas. **"Komentar bisa diedit atau dihapus?"** Bisa, **hanya oleh penulisnya**, kapan saja. Komentar yang disunting diberi penanda *diedit*; penghapusan permanen berikut lampirannya. Admin tidak bisa menghapus komentar orang lain. **"Bisa mention orang?"** Bisa, ketik `@` lalu pilih namanya. Yang disebut mendapat pemberitahuan meski ia tidak terlibat di tugas itu. Menyebut lewat penyuntingan tidak memanggil siapa pun. --- ## Seputar Tugas Berulang **"Bedanya tugas berulang dengan tugas biasa apa?"** Tugas berulang adalah **pola** yang membuat tugas baru otomatis sesuai jadwal. Hasil terbitannya (routine work) dikerjakan seperti tugas biasa, tapi **tidak bisa diubah isinya, dihapus, dipecah jadi sub-tugas, atau diajukan perpanjangan tenggat**. **"Kalau pola berulang dihapus, tugas yang sudah terbuat ikut hilang?"** Tidak. Menghapus pola hanya menghentikan pembuatan tugas baru ke depan. **"Saya pilih Jumat, kenapa tugasnya muncul hari Senin?"** Tugas selalu terbit di **awal periode**; hari yang dipilih adalah **hari tenggat**, bukan hari terbit. Khusus Daily, kolom *Hari terbit* memang menentukan hari terbitnya. **"Kenapa tanggal 29–31 tidak ada di pilihan Monthly?"** Sengaja, supaya jadwalnya tidak pernah terlewat di bulan-bulan pendek. **"Kenapa member tidak melihat menu Recurring Tasks?"** Template hanya terlihat Admin/Supervisor divisi dan super admin. Member tetap melihat routine work yang ditugaskan kepadanya. --- ## Seputar Proyek & Tim **"Apa beda Proyek dan Divisi?"** Proyek mengelompokkan **pekerjaan**; Divisi mengelompokkan **orang**. Satu divisi bisa menangani banyak proyek. **"Bisakah satu orang punya peran berbeda di proyek dan divisi?"** Bisa. Peran di proyek dan divisi diatur terpisah, dan di dalam proyek yang berlaku adalah peran proyeknya. **"Saya Admin divisi, kenapa proyek di divisi saya tidak kelihatan?"** Karena peran divisi tidak membuka proyek. Hanya pembuat dan anggota proyek yang melihatnya — ini keputusan sadar (K1) agar kewenangan antar lapis tidak merembes. **"Kenapa tombol-tombol di proyek saya hilang?"** Proyeknya kemungkinan sudah *Completed*/*Cancelled*, sehingga isinya dibekukan. Hanya Owner yang bisa membukanya kembali, dan itu pun ditolak bila tenggat proyek sudah lewat. **"Bisa menyalin proyek yang sudah ada?"** Bisa — Owner/PIC memakai duplikat proyek. Isi nama baru, pilih apakah anggota dan pelaksana tugas ikut disalin. Hasilnya berstatus **Pending**, tugasnya tersalin dengan kode baru dan status di-reset, sementara bukti dan komentar tidak ikut. **"Anggota tidak bisa saya keluarkan dari divisi, kenapa?"** Ia masih memegang tugas terbuka, atau masih menjadi pelaksana template tugas berulang di divisi itu. Pindahkan dulu pekerjaannya. **"Kenapa saya bisa melihat daftar semua divisi, termasuk yang bukan divisi saya?"** Disengaja — daftar divisi berfungsi sebagai direktori kantor. Yang terbuka hanya nama, deskripsi, dan anggotanya; isi divisinya tetap butuh keanggotaan. --- ## Seputar Media **"Bagaimana cara unggah file langsung ke Media Library?"** Tidak bisa — halaman Media **baca-saja**. File masuk lewat bukti tugas atau lampiran komentar, lalu otomatis tampil di sana. **"Kalau file di Media dihapus, apa pengaruhnya ke tugas?"** Penghapusan tidak dilakukan dari halaman Media. Yang menghapus berkas adalah penghapusan bukti atau komentar di tugasnya — dan itu langsung menghapus berkasnya juga. **"Kenapa file routine work saya tidak ada di Media?"** Media routine work memang tidak pernah muncul di sana, untuk siapa pun. Buktinya tetap bisa dibuka dari panel tugasnya. --- ## Seputar Notifikasi & Tugas Pribadi **"Ada notifikasi email?"** Belum. Pemberitahuan berjalan **in-app** (lonceng, badge realtime) dan diteruskan ke **aplikasi mobile kantor** lewat NIK. Email menunggu worker antrean production. **"Bisa mematikan jenis notifikasi tertentu?"** Belum ada pengaturan per pengguna. Penerima tiap peristiwa sudah dipersempit mengikuti keterlibatan, bukan jabatan. **"Tugas pribadi di My Tasks bisa dilihat atasan?"** Tidak, oleh siapa pun — termasuk super admin, yang bahkan tidak punya menu ini. Tugas pribadi juga tidak masuk laporan divisi maupun dashboard, dan tidak mengirim pengingat tenggat.